
automaatselt teiste kasutajateni. Arvutikasutaja pakutava teenuse lõpptarbija tunneb ebamugavust – näiteks peab ta käima ühe ametniku juurest teise juurde ja iga kord oma isikuandmed uuesti esitama ja probleemist uuesti rääkima. Seda lihtsalt sellel põhjusel, et